福布内训454期

2023年10月24日  星期二  上海 晴 

《福布内讯》

第四百五十四期

福布云商 企业文化建设之四百五十一：团队目标

致团队：

一、文化主题：客户关系管理

客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。

-----《企业管理》

客户关系管理不仅仅是一个软件，也是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。其存在的主要目的还是帮助企业获客、提高竞争力、促进发展。良好的客户关系管理对客户与企业都是有利的，是⼀种双赢的策略。

------CFO/CTO  邱长利

对于企业来说，满意并不是客户关系管理的根本⽬的，客户的忠诚才是最重要的。企业培育忠诚顾客是要树⽴“客户⾄上”的意识，经过与客户建⽴起⼀种长久的、稳固的合作、关注、互惠互利的关系，使各⽅利益得到满⾜，顾客才能成为企业的忠诚顾客。

------CEO  张丽霞

二、集团资讯（20231024）

1.DBR集团上海让雷智能科技有限公司商务技术工程师李小龙将于月底约见华滤公司的负责人王总商谈关于华滤无锡工厂的系统需求，推进双方关于智能工厂的合作；

2.DBR集团济南德宝瑞新材料有限公司商务行政专员孙建宇昨日已与龙城建材签订了打样合同，预计下周安排打样，后续将持续推进关于双方企业的正式合作事宜；

3.DBR集团总经办董事长助理姚卿怡昨日提交了关于国家发改委国家信息中心下属产业互联网分会相关入会登记表，该协会将打通跟发改委和国务院的联系，同时为我司相关工作。

【福布微语】不必太纠结于当下，也不必太忧虑未来，当你经历过一些事情的时候，眼前的风景已经和从前不一样了。